¿En qué consiste el servicio de Emergencia Eléctrica?
El servicio de Emergencia Eléctrica fue creado por Enel para atender a los clientes que han sufrido una falla en sus instalaciones y requieren restablecer el servicio de energía.
Al presentarse apagones de luz, los usuarios reportan a la línea 115 y una cuadrilla de Enel Distribución acude a atender la emergencia. Una vez que llega, revisa y determina si la falla corresponde a la infraestructura de Enel o del cliente.
Si lo que está causando el apagón en tu hogar es una falla en la infraestructura interna o en tu acometida, entonces, el arreglo te corresponde como usuario. Ten en cuenta que la acometida es aquella que conecta las redes de distribución con la instalación de suministro eléctrico de tu predio.
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¿Cuándo se presentan daños en la infraestructura de los usuarios?
- Corto de energía
- Daño de acometida
- Robo de la acometida
- Daño eléctrico en la caja de fusibles o tacos
- Daño en medidor
Ventajas de contratar a Enel
Enel es una empresa que cuenta con operarios expertos y certificados, por eso, somos tu aliado a la hora de atender una emergencia eléctrica. Además de garantizarte la mano de obra por 6 meses, también te ofrecemos materiales de alta calidad y opciones de financiación a través de la factura de energía.
De esta manera, podrás realizar la reparación de la infraestructura eléctrica, para tener el suministro de forma segura.
¿Cómo contratar el servicio de Emergencia Eléctrica con Enel?
Para contratar el servicio de Emergencia Eléctrica, puedes comunicarte con la línea atención de Enel Colombia 601 744 7474, opción 2. En este número, un grupo de asesores te brindará toda la información sobre la ejecución de la obra, costos y tiempos.
Igualmente, puedes solicitar este servicio a través de https://www.enel.com.co/es.html en la pestaña de Adecuaciones eléctricas y luego en Kit de Emergencia Eléctrica. Dale clic al botón de ‘Regístrate aquí’, el cual te llevará a un formulario que debes completar.
Una vez hayas llenado los datos, el equipo de Enel te contactará para proporcionarte toda la información y programar la visita.
Contrata el servicio de Emergencia Eléctrica con Enel y garantiza un trabajo de calidad. Recuerda que somos tu aliado energético en los momentos que lo necesitas. Quiero saber más.