Actualización modelo de agrupación de cuentas
En Enel Colombia estamos trabajando en la optimización del sistema de facturación de cuentas agrupadas a través de nuestro sistema comercial. Como parte de esta mejora, y con el objetivo de optimizar la gestión de facturación, agilizar los tiempos de pago y facilitar el seguimiento de las cuentas hijas asociadas a cada cuenta padre, queremos informarle que, a partir del mes de enero de 2026 se presentarán cambios en cuanto a la agrupación y los cortes de pago para las cuentas padres.
¿Qué es facturación colectiva?
Es la agrupación de cinco o más cuentas hijas de un mismo cliente en una cuenta principal denominada padre, para que los cargos facturados sean trasladados a ésta y unificados en un solo valor y de esta forma facilitar el pago de esta en una sola transacción.
Es una cuenta creada para agrupar los valores de cinco o más cuentas hijas de un mismo cliente.
Corresponde a cada una de las cuentas que los clientes solicitan agrupar para que el pago sea unificado en una sola cuenta padre.
Enel ha optimizado su modelo de facturación colectiva para lo cual ha determinado una cuenta padre para agrupar la facturación de las cuentas hijas correspondientes a los primeros quince (15) días del mes, y ha asignado otra cuenta padre para las facturas generadas en los siguientes quince (15) días.
Si existe solo una cuenta padre y el cliente tiene cuentas hijas, para garantizar su operación en la zona de influencia de Enel (Bogotá y Cundinamarca) que facturen a lo largo de todo el mes, se mantendrá la cuenta original para la facturación, de la primera quincena y se creará una nueva cuenta padre para la segunda quincena.
Enero de 2026
Uno por cada cuenta padre. Si la entidad/empresa quedó con una cuenta padre para la primera quincena y una para la segunda quincena, deberá realizar un pago dentro del mes y otro el siguiente mes.
Sí las fechas de pago se ajustarán ahora dependiendo del corte que tenga, si es en la primera quincena o la segunda quincena. Las fechas de vencimiento estarían cerca del día 8 del mes siguiente para la facturación de la primera quincena y cerca del día 25 para la facturación de la siguiente quincena.
En el momento de facturar se emiten archivos planos, los cuales permiten validar cuales son las cuentas hijas que se incluyeron en la facturación padre.
Cuando una cuenta tiene valores en reclamación, esta puede quedar en condición de congelamiento. En ese caso, dichos valores no se reflejarán en la factura principal (factura padre) hasta que la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios emita una decisión.
De acuerdo con la política establecida por Enel Colombia se agruparán en una cuenta padre a partir de 5 cuentas hijas. Si hay un número menor de cuentas se facturarán individualmente.
No. A partir del momento en que se facturan los padres sí es el mismo valor, sin embargo, si se llegan a presentar pagos parciales, ajustes en alguna hija o convenios por citar algunos ejemplos, el valor adeudado por PSE puede cambiar.
Si, todas las consultas se pueden realizar a través del formulario web para empresas.
No, el proceso de inclusión y exclusión continúa igual y se puede gestionar a del formulario web para empresas
No habrá modificaciones en el proceso de entrega de la factura.
La implementación del nuevo modelo de facturación será gradual. En enero el valor a pagar será similar al habitual. A partir de febrero se presentarán variaciones aproximadas en los pagos. Febrero variará un 24.5%, marzo la variación será de 19.7%, abril del 12,3% y en mayo 17,5% para que en junio se normalice sus pagos.