Gestión y Satisfacción de Clientes

Published on viernes, 18 junio 2021

Programa de Lealtad Conecta

Programa de lealtad de Enel-Codensa que busca conocer a sus clientes, fortalecer el relacionamiento con los mismos y fidelizarlos con los diferentes productos y servicios de la marca.

Durante el 2020 el programa Conecta tuvo 4 frentes de acción principales y la integración con las diferentes áreas y negocios de la compañía donde se lograron implementar las siguientes actividades:

  • Campaña de referidos por medio de la cual se buscaba incrementar la cantidad de personas registrados al programa Conecta e incrementar su posicionamiento a través del voz a voz.
  • Estacionalidad y relevancia de los catálogos de redención.
  • La implementación de los “Planes Conecta” donde a los clientes registrados al programa se les ofrecen actividades gratuitas de interacción y contenidos digitales según su afinidad y estilo de vida. crianza.