Cargar un vehículo eléctrico va más allá de conectarlo y esperar a que termine la sesión. Una estación de carga es un espacio compartido y su buen uso también depende de las acciones de cada usuario.
Por eso, conocer qué hacer antes, durante y después de la carga ayuda a cuidar la infraestructura y facilita la experiencia de quienes también necesitan utilizarla.
Antes de cargar: prepara tu vehículo y revisa la estación
Al llegar a una estación de carga, el primer paso es estacionar únicamente en las celdas demarcadas para este propósito. Antes de conectar el vehículo, también es importante verificar que el conector requerido está disponible en ese punto de carga.
La estación cuenta con instrucciones disponibles para orientar el proceso de carga. Seguirlas permite utilizar correctamente el equipo y conocer las condiciones de uso.
También es posible consultar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en la app EVX. El uso del punto de carga implica la aceptación de estos.
¿Vas a utilizar un adaptador?
Si necesitas utilizar un adaptador o acople externo, ten presente que su uso es bajo tu responsabilidad.
Enel y las empresas prestadoras del servicio de carga no se hacen responsables por daños al vehículo o a terceros derivados del uso de adaptadores o acoples externos.
Conecta correctamente y confirma que la carga haya comenzado
Una vez realizadas las verificaciones, conecta correctamente el conector al vehículo. Debes escuchar el “clic” de bloqueo, que permite asegurar que la conexión quede establecida para iniciar la carga
Después de conectarlo, revisa las luces LED o la pantalla del cargador para confirmar que la sesión haya comenzado correctamente. Activa las notificaciones en la app EVX para recibir alertas cuando finalice la carga o si la sesión se interrumpe, especialmente si te alejas del vehículo.
Mientras el vehículo carga, cuida el equipo
Durante la sesión, la pistola y la manguera deben manipularse con cuidado. Una correcta manipulación ayuda a proteger la infraestructura y permite que el equipo pueda seguir siendo utilizado por otros usuarios.
Ten en cuenta estas recomendaciones:
- Evita que la manguera del cargador quede demasiado tensa.
- No permitas que la manguera sea pisada por las ruedas del vehículo.
- Evita halar, golpear o pisar la manguera.
- No dejes la manguera en el suelo.
¿Necesitas detener la carga antes de tiempo?
Si necesitas detener la sesión antes de que finalice, utiliza el botón de “Parada” en la pantalla del cargador o en la aplicación móvil.
Nunca tires directamente de la manguera mientras haya flujo de energía. Detener la carga mediante los mecanismos disponibles permite finalizar la sesión de forma adecuada.
Cuando termine la carga, desconecta y libera el espacio
Una vez finalizada la sesión, desconecta correctamente la pistola sujetándola por el mango y déjala nuevamente en su lugar.
Después, asegúrate de cerrar la tapa del puerto de carga del vehículo. Si el cargador tiene una cubierta protectora, vuelve a colocarla.
Al finalizar la carga, retira el vehículo para liberar el espacio y facilitar el acceso a otros usuarios. Recuerda que las celdas están destinadas exclusivamente al tiempo de carga. Así, evitarás cargos adicionales por ocupar el espacio una vez finalizada la sesión y permitirás que otras personas puedan utilizar la estación.
Una estación de carga es un espacio compartido
Una estación de carga es utilizada por diferentes personas, por lo que las acciones de cada usuario también influyen en la experiencia de los demás.
Por eso, es importante respetar los turnos cuando haya otros usuarios esperando y utilizar únicamente el espacio que corresponde al vehículo, evitando ocupar dos celdas.
No manipules ni desconectes el vehículo de otro usuario. Respetar la infraestructura y las condiciones de uso ayuda a garantizar una buena experiencia para todos.
¿Qué hacer si el cargador presenta una falla?
Si notas una luz roja intermitente o un mensaje de error, no manipules el equipo. Desconecta el equipo y reporta la falla al WhatsApp (+57) 321 273 6560.
De esta manera, el inconveniente será reportado a través del canal indicado, sin intervenir directamente la infraestructura.
Cultura de carga: pequeñas acciones que mejoran la experiencia de todos
La cultura de carga comienza con acciones sencillas: verificar antes de conectar, cuidar el equipo durante la sesión, finalizar correctamente la carga y retirar el vehículo cuando termine.
Estas prácticas ayudan a proteger la infraestructura y a mantener disponibles las celdas para otros usuarios. En una estación de carga, el buen uso del espacio es una responsabilidad compartida.