¿Sabes cuál es el proceso de recuperación de energía consumida y no pagada?

El personal autorizado por ​Enel, realiza la inspección de tu medidor y la conexión eléctrica en tu predio para determinar su estado​, recuerda que los componentes de la instalación eléctrica son de tu propiedad y como cualquier electrodoméstico tiene un tiempo de vida útil, enel busca asegurar que estén en buenas condiciones para garantizar la correcta facturación de tu consumo.

Si como resultado de la visita técnica y/o la evaluación del medidor en la empresa certificada, se identifican fallas en la medición del consumo, se aplica lo dispuesto en el Contrato de Servicios Públicos de Energía, y se estima el cálculo de la energía consumida y no registrada, por ende, no facturada.

Recibirás un comunicado explicativo que detalla lo evidenciado durante la visita técnica, el resultado de la evaluación del medidor (en caso que aplique) y el cálculo de los valores derivados, que aseguren que la medida del servicio de energía en tu predio está bajo las condiciones técnicas y normativas exigidas.​

Verás reflejado en tu factura los cargos o cobros que se hayan generado por la energía consumida y no facturada, así como los cargos que se deriven en la verificación de tu medida y conexión.​ Ten en cuenta que siempre puedes acudir a nuestros canales de atención, y que cuentas con alternativas de financiación en caso que las requieras​.