A nadie le gusta que le suspendan el servicio de luz ya que la mayoría de nuestras actividades dependen de él; sin embargo, se presentan situaciones que generan cortes y es bueno que las conozcas para que no te tomen por sorpresa:

 

  • Condiciones climáticas adversas: LLuvia, granizo o vientos fuertes pueden generar fallas en la infraestructura eléctrica y por consiguiente, cortes de luz.
  • Cortes programados: Necesarios para realizar arreglos preventivos en nuestra red y mejorar el servicio en general.
  • Vandalismo: Lastimosamente, algunas personas atentan contra nuestra infraestructura lo que genera fallas en el servicio.
  • Problemas técnicos en la infraestructura: Nuestros equipos de alta calidad a veces presentan fallas normales por el uso y esto genera cortes de servicio.

 

Ahora que conoces los factores que generan fallas en el servicio, puedes comprender cuando sucede un corte; tener paciencia e indagar sobre las causas es la mejor manera de enfrentarlo, además de reportarlo en nuestra línea de atención 115, en Twitter @CodensaServicio o ingresa a nuestra APP Enel-Codensa para conocer su estado.