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Por qué usar App Enel Colombia

 

La app Enel Colombia es un canal de autogestión que te permite realizar diferentes trámites desde tu celular, ya no dependerás del tiempo ni de la distancia. Realizar y hacerle seguimiento a los reportes de fallas, hacer la lectura de tu medidor, conocer cuándo y en dónde realizaremos mantenimientos programados, son algunas de sus funcionalidades. Descárgala y conoce sus ventajas.

 

Qué puedes hacer en la app Enel Colombia

Descargar tu factura
Conoce el valor y las fechas a pagar de tus productos y servicios. También puedes ver el histórico de tus facturas hasta 12 meses de antigüedad.
Consultar tu Resumen de Cuenta
Conoce las cuentas que tienes asociadas y su estado.
Abrir factura
Separa los cobros de los servicios y productos que tienes con nosotros y paga únicamente los conceptos que requieres.
Realizar un convenio de pago
Ponte al día con tu factura de energía a través de un acuerdo de pago en cuotas.
Solicitar plazo para pago
Obtén un plazo adicional para pagar tu factura de energía.
Pagar tu factura
Con el botón de PSE pagarás de manera segura.
Realizar solicitudes
Con el formulario en línea podrás contactarnos y nosotros te responderemos vía e-mail.
Ingresar la lectura de tu medidor
Agrega el consumo del mes para que la factura llegue con un valor real y no el promedio.
Conocer las novedades del servicio
Reporta las fallas del suministro de energía y realiza seguimiento. Además podrás mantenerte al tanto sobre los mantenimientos programados.

 

Te lo explicamos

Cómo descargar y registrarse en la App Enel Colombia. La guía para registrarte en Android mírala aquí y si tienes iOS, mira este video.

 

Inicia sesión y empieza a usar al máximo la App Enel Colombia. A continuación te mostramos el paso a paso de algunos de los trámites que puedes realizar.  Si tienes dudas, comunícate con un asesor a través de nuestro chat aquí.

Para conocer más videos de cómo hacer otros trámites y consultas, haz clic aquí.

Mira tus facturas de los meses anteriores y el consumo actual, en el siguiente video te explicamos cómo.

Reporta fallas en el servicio de energía desde tu celular puedes reportar  las fallas que se presenten en tu servicio de energía, en este video podrás ver el paso a paso.

¿Tienes alguna deuda con nosotros? Solicita un convenio de pago a través de la app, sigue los pasos de este video.