Asistencias ENEL Luz 360
Asistencia Luz 360 es la solución integral que te brinda tranquilidad y respaldo frente a imprevistos eléctricos en tu hogar. Con nuestros planes, podrás proteger tus conexiones eléctricas, además de contar con asistencias adicionales que se adaptan a tus necesidades.
Coberturas Luz 360
Emergencia eléctrica en casa
Atención de fallas eléctricas parciales o totales ocasionadas por un evento súbito (2 eventos al año). Un técnico especializado visitará el inmueble para realizar la reparación en los siguientes casos:
- Reparación o sustitución de cables y alambres eléctricos, incluyendo búsqueda del daño y trabajos de instalación.
- Reparación o sustitución de accesorios eléctricos como tomas, interruptores, rosetas y tacos.
Póliza como beneficio adicional
- La asistencia incluye una póliza que cubre los cobros de la factura de energía Enel hasta por $3.000.000 en caso de muerte accidental o incapacidad total y permanente del titular.
- Para trabajadores independientes, cubre pérdida involuntaria del empleo o incapacidad total y temporal hasta por $500.000 mensuales, por un máximo de seis meses consecutivos.
- La póliza aplica sobre los cobros del servicio público de energía asociados al inmueble registrado con Luz 360 o Luz 360 Plus. No cubre los valores de Crédito Fácil Codensa.
Coberturas adicionales para el Plan Luz 360 Plus
Emergencia en plomería, cerrajería y vidrieriería
Además de contar con las coberturas del Plan Luz 360, podrás contar con el cubrimiento de Asistencia en casa por emergencia asociados a eventos de Plomería, Cerrajería y Rotura de vidrios.
Coberturas adicionales en Luz 360 + Asistencia celular
Asistencia técnica para reparaciones de celular
Además de contar con las coberturas del Plan Luz 360, podrás contar con asistencia técnica a tú celular en caso de reparaciones por daño accidental (Aplica copago del 30% sobre el costo de la intervención asistencial). El servicio incluye cobertura por hurto del equipo hasta por $3,500,000.
Planes Luz 360
*Las asistencias ofrecidas a los clientes de Enel son prestadas por AXA Asistencia Colombia S.A. NIT 800.244.309-1, Enel Colombia SA ESP entidad vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Las pólizas incluidas en algunos planes de asistencia Enel son cubiertas por Zurich Colombia Seguros S.A.
Canales de atención
Prestación de servicios
Línea de atención directa para prestación de servicios de asistencias a través de la línea en Bogotá (601) 6462832 o (601) 7432059 atención chat WhatsApp (+57) 315 936 7636.
Cobertura de pólizas
Para planes con póliza como beneficio adicional marca desde tu celular al #723 opción 4 o notificaciones al correo avisosdesiniestroenel@zurich.com.
Modificaciones a tu contrato
Para modificaciones, consultas o actualización de datos personales a través de la línea de atención en Bogotá (601) 5 115 115 opc. 1-3.