Asistencia Protección Hogar Enel: plomería, cerrajería y mantenimiento
Protección Hogar Enel es un servicio de asistencia para resolver emergencias en tu casa: plomería, cerrajería, daños eléctricos y rotura de vidrios. Según el plan que elijas, también incluye mantenimientos preventivos, reparación de electrodomésticos y servicios de gasista. Se cobra directamente en tu factura de energía Enel, sin trámites adicionales. Las asistencias son prestadas por AXA Asistencia Colombia S.A., con el respaldo de profesionales expertos.
Coberturas adicionales para el Plan Luz 360 Plus
Planes de Asistencia Protección Hogar
Protección Hogar 1
Emergencia en casa
Disponible en los tres niveles de Protección Hogar. Bolsa de dos (2) eventos al año para atención por emergencia en:
- Emergencia por daño en plomería
- Asistencia en cerrajería
- Reparación por daño eléctrico
- Asistencia por rotura de vidrios en casa
Protección Hogar 2
(Emergencia en casa + Servicios de asistencia al hogar)
Servicios de asistencia al hogar
Disponible a partir de Protección Hogar 2. Incluye servicios programados para el mantenimiento y bienestar de tu vivienda:
- Handyman (todero en casa para instalaciones)
- Instalaciones eléctricas menores
- Gasista: revisión anual preventiva
- Gasista: Revisión Periódica Obligatoria (RPO)
- Gasista: servicios de reparación
- Orientación legal
- Reparación de electrodomésticos
Protección Hogar 3
(Emergencia en casa + Servicios de asistencia al hogar + Servicios de asistencia en mantenimientos)
Servicios de mantenimiento preventivo
Disponible en Protección Hogar 3. Incluye todo lo anterior más servicios de mantenimiento y soporte ampliado:
- Instalación de electrodomésticos
- Mudanza (residencia asegurada)
- Mantenimiento de calentador
- Mantenimiento de plomería
- Mantenimiento de cerrajería
- Mantenimiento de electricista
- Lavado y secado de muebles y alfombras
Beneficio adicional: suscripción a El Tiempo Digital
El plan Protección Hogar 1 + El Tiempo Digital incluye, además de las coberturas de asistencia en casa, acceso a una suscripción digital de EL TIEMPO. Este beneficio permite consultar contenidos periodísticos, análisis, entrevistas, e-paper, revistas digitales y beneficios del Club EL TIEMPO, según las condiciones del servicio..
Beneficios de la suscripción digital
La suscripción digital permite acceder a contenidos informativos y beneficios adicionales desde diferentes dispositivos, de acuerdo con las condiciones establecidas por EL TIEMPO.
- Acceso a contenidos digitales de EL TIEMPO. (Encontrarás más de 7.000 contenidos nuevos al mes.)
- Navegación hasta en 4 dispositivos de manera simultánea. (Navegación Web / APP / Mobile)
- Acceso a versiones e-paper de EL TIEMPO impreso y revista Motor.
- Acceso a más de 30 revistas internacionales en versión digital.
Acceso al Club EL TIEMPO Vivamos (programa de fidelización y lealtad de Casa Editorial EL TIEMPO) donde tendrás descuentos en más de 120 marcas aliadas y podrás inscribir 2 beneficiarios.
Planes disponibles de Protección Hogar
*Las asistencias ofrecidas a los clientes de Enel son prestadas por AXA Asistencia Colombia S.A. NIT 800.244.309-1, Enel Colombia SA ESP entidad vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Las pólizas incluidas en algunos planes de asistencia Enel son cubiertas por Zurich Colombia Seguros S.A.
Canales de atención de asistencias Enel
Prestación de servicios
Línea de atención directa para prestación de servicios de asistencias a través de la línea en Bogotá (601) 6462832 o (601) 7432059 atención chat WhatsApp (+57) 315 936 7636.
Cobertura de pólizas
Para planes con póliza como beneficio adicional marca desde tu celular al #723 opción 4 o notificaciones al correo avisosdesiniestroenel@zurich.com.
Modificaciones a tu contrato
Para modificaciones, consultas o actualización de datos personales a través de la línea de atención en Bogotá (601) 5 115 115 opc. 1-3.