Mi Enel - Zona Privada

¡Todo en un mismo lugar! Desde la zona privada de la página web, tú mismo/a podrás gestionar de manera fácil y rápida diferentes trámites y hacer consultas relacionadas con tu servicio de energía.

Sabemos que te gusta tener todo a la mano, por eso creamos tu zona privada en la página web.

Desde que ingresas puedes visualizar gráficamente tus consumos, ver si en tu zona hay cortes programados, saber el valor de tu factura e identidicar rápidamente todos los trámites y consultas que puedes hacer desde allí.

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Al ingresar, si aún no tienes asociada tu cuenta de energía, digita el número de cliente y los dígitos del medidor que aparecen después del guion (información en tu factura).

¿Qué puedo hacer en la zona privada de la página web?

Descargar tu factura

Conoce el valor y las fechas a pagar de tus productos y servicios. También puedes ver el histórico de tus facturas hasta 12 meses de antigüedad.

Abrir factura

Separa los cobros de los servicios y productos que tienes con nosotros y paga únicamente los conceptos que requieres.

Realizar un convenio de pago

Ponte al día con tu factura de energía, paga a cuotas la deuda que tienes con nosotros.

Radicar peticiones

Gestiona tus PQRs y te daremos respuesta en un tiempo no mayor a 15 días hábiles.

Ingresar la lectura de tu medidor

Agrega el consumo del mes para que la factura llegue con un valor real y no el promediado.

Conocer las novedades del servicio

Reporta las fallas del suministro de energía y realiza seguimiento. Además podrás mantenerte al tanto sobre los mantenimientos programados.

Solicitar plazo para pago

¿Necesitas un plazo adicional para pagar tu factura de energía? No hay problema desde aquí lo puedes gestionar.

Pagar tu factura

Con el botón de PSE, la pagarás de manera fácil y segura.

Accede a la zona privada de la web siguiendo estos pasos:

Preguntas frecuentes

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Desplázate hasta el módulo Zona privada y App como se muestra a continuación.