Contacto Digital Residencial

Realiza todas tus consultas y trámites sin desplazarte a un Centro de Servicio por medio de nuestros canales digitales:

• Centro de Servicio Virtual
• Whatsapp Enel: +57 316 283 60 92
• Escríbenos a: radicacionescodensa@enel.com
• Chat de servicio
• Vídeo llamada

Contacto vía teléfono

Nuestro servicio de atención telefónica, las 24 horas, los 7 días a la semana.

Clientes residenciales

Red fija

• 57 1 7 115 115

Emergencias

• 115

Móvil

• 01 8000 912 115

Contacto vía email

radicacionescodensa@enel.com

El Defensor es una instacia de mediación, te invitamos a conocer las competencias en Conoce todo sobre el Defensor del cliente de Enel-Codensa.

Si tu solicitud es un reclamo de facturación es necesario radicar en el siguiente email radicacionescodensa@enel.com

ENEL-EMGESA atiende usuarios del mercado de energía no regulado, y para el efecto ha desarrollado un sistema de atención personalizado a cada uno de sus clientes.

Punto de atención físico

• Carrera 11 N° 82-76

Dirección de correspondencia física

• Carrera 11 N° 82-76

Dirección física de notificaciones judiciales

• Carrera 11 N° 82-76

Contacto vía teléfono 

Nuestro servicio de atención teléfonica Enel-Emgesa, las 24 horas, los 7 días de la semana.

Call center

• 636 43 79

Nivel nacional

• 01 8000 110 128

Contacto vía Email

• Para Peticiones, Quejas y Recursos: atencionclientes.enelemgesa@enel.com
• Para notificación de decisiones judiciales o demandas: notificaciones.judiciales@enel.com