"En el principio se enseñaba que lo vital era el agua. Pero en este momento la energía es tan necesaria y vital como ella."
¿Qué pasaría si la energía simplemente dejara de existir? Paula Triana, Profesional Senior del Centro de Control de Enel, abre esta cápsula con esa pregunta y una respuesta clara: sin energía no hay comunicación, no hay desarrollo tecnológico, no hay ciudad.
El Centro de Control es el corazón de toda la operación: desde allí, en tiempo real, el equipo sabe qué clientes tienen servicio y actúa de inmediato ante cualquier falla, gracias al telecontrol. Hoy, Enel suministra energía a 3.700.000 clientes en 146 municipios, con 176 subestaciones y 95.000 transformadores. Y sigue creciendo: el proyecto Bogotá Región 2030 contempla 30 nuevas subestaciones en 10 años.
"Hay una gran cantidad de infraestructura, de inversión y de excelentes personas trabajando para que el servicio sea siempre de la mejor calidad."
Cápsula 2
"Cada vez que salimos a trabajar sabemos a lo que nos enfrentamos. Pero también sabemos por qué lo hacemos."
Detrás de cada interruptor que funciona y cada bombillo que enciende, hay personas que asumen riesgos operacionales reales todos los días. En esta cápsula, el Jefe del Grupo Técnico, la Supervisora de Salud y Seguridad en el Trabajo y el Supervisor Técnico de Enel abren las puertas de su oficio para mostrar lo que pocos ven: la complejidad y el nivel de preparación que exige distribuir energía eléctrica de forma segura.
Uno de los momentos más reveladores de este capítulo son las 5 reglas de oro del gremio electricista, ese código no negociable que el equipo aplica antes de tocar cualquier instalación. No son formalidades — son la diferencia entre terminar la jornada en casa o no terminarla. A esto se suma el desafío del clima: cuando llueve, el trabajo no se detiene, pero cambia radicalmente. Los protocolos se activan, los tiempos se ajustan y la seguridad de los operarios se convierte en la prioridad absoluta.
"Queremos darle la tranquilidad de que nuestros grupos técnicos están haciendo todo lo posible para restablecer el servicio en el menor tiempo posible, manteniendo ante todo la seguridad completa de los operarios", es el mensaje que este equipo le da a cada usuario que espera con la luz apagada.
Cápsula 3
"Construir un circuito de energía nuevo no es solo tender cables. Es planear cada ruta, anticipar el clima, calcular cada estructura y confiar en el equipo que trabaja contigo."
Eso es lo que Diego Naranjo, Ingeniero Eléctrico de Enel, describe cuando habla de su trabajo en La Peña, Cundinamarca. Junto a Diego Fernando Patiño, Líder de Cuadrilla Desenergizada, forma parte del equipo que hace posible que comunidades rurales accedan a circuitos de energía eficientes y seguros, muchas veces construidos desde cero en terrenos de difícil acceso.
El proceso implica instalar estructuras en media tensión, coordinar con precisión las rutas de trabajo y enfrentar uno de los mayores desafíos del oficio: el clima. Las lluvias no avisan y en zonas como La Peña pueden detener una jornada entera o convertir un trabajo técnico en una situación de riesgo. "Hay que saber leer el tiempo antes de subir", explica Patiño. Por eso, la planeación no es un paso previo al trabajo — es parte del trabajo.
Al final del día, cuando los cables están tendidos y la luz llega a casas que antes no la tenían, la comunidad lo sabe. Y lo reconoce. Ese agradecimiento es, para Diego y su equipo, la razón más poderosa para seguir haciéndolo.
Cápsula 4
"Se trata de cumplirle a la gente. De llegar al sitio como sea y solucionar."
Iván Sabogal tiene 29 años y es Operario de Atención de Emergencias de Enel. Su trabajo es simple en teoría y complejo en la práctica: ser el primero en llegar cuando algo falla. En zonas rurales, eso puede significar atravesar caminos de barro, llegar en moto a veredas retiradas o encontrar rutas alternas cuando los accesos se vuelven intransitables.
"Manejamos un servicio de primera necesidad. Hay gente que depende de la energía eléctrica, entonces ahí es donde nosotros entramos a tratar de solucionarlo lo más rápido posible."
La lluvia es el principal enemigo: la mayoría de los daños en los transformadores ocurren por descargas eléctricas. Iván lo sabe bien — conoce cada fusible, cada equipo, cada ruta. Y cuando la luz vuelve, la comunidad lo sabe también. "La gente del campo es la que más le agradece a uno. Salen a dar las gracias, le ofrecen cafecito, limonada... y uno queda feliz con el trabajo."
Lo que estas historias tienen en común
A través de sus cinco cápsulas, Aquí Estamos recorre territorios, oficios y momentos que pocas veces llegan a las pantallas:
- El día a día de quienes operan el sistema eléctrico en Bogotá y Cundinamarca.
- Los retos frente a los cambios climáticos y las necesidades de comunidades que dependen del servicio.
- Las labores en zonas de difícil acceso donde llegar ya es un logro.
- La atención de emergencias y el compromiso con usuarios que no pueden esperar, como quienes dependen de equipos médicos.
- El vínculo entre los trabajadores y las comunidades a las que sirven.
- Los trabajos programados y cómo el equipo los ejecuta minimizando el impacto para los usuarios.
Una serie que conecta a las personas con su energía
Aquí Estamos no es solo una serie sobre electricidad. Es una serie sobre personas. Cada cápsula muestra que detrás de cada enchufe, cada bombillo y cada factura hay un equipo humano que trabaja sin descanso para que la vida cotidiana de millones de colombianos siga en movimiento. Conocer esas historias no solo genera cercanía: también genera respeto y comprensión por un servicio que muchas veces se da por sentado.
Mírala completa
Puedes ver todas las cápsulas de la nueva temporada de Aquí Estamos en nuestra playlist oficial en YouTube. Y si quieres conocer más sobre qué es Enel y el trabajo que hacemos en Colombia, también puedes hacerlo desde nuestra página.
"No importa si el terreno es quebrado, empinado o muy retirado, hacemos todo para que la energía llegue a quienes la necesitan", decía Diego Fernando Patiño en la primera temporada. Esa frase sigue siendo el espíritu de Aquí Estamos. Cinco historias, cinco personas, un mismo compromiso: estar siempre, para que la energía nunca falte.