Las fallas en el servicio de energía se pueden presentar por múltiples razones, por ejemplo, daños en la infraestructura o condiciones climáticas adversas que involucren fuertes lluvias. Sin embargo, otra de las principales causas es la interferencia entre las líneas eléctricas y la vegetación en predios privados y públicos, haciendo que sea necesaria la tala y poda de árboles o elementos arbóreos.
Cuando las ramas y las hojas de los árboles entran en contacto con las redes de energía o se cae un árbol, se afecta la estructura y se generan riesgos eléctricos, que posteriormente causan intermitencias en el servicio.
Para evitar esto y mantener las redes libres de objetos cercanos, desde Enel Colombia intervenimos la vegetación con actividades de tala y poda de árboles, realizadas con responsabilidad y acompañamiento a la comunidad. Adicionalmente, en algunos casos se realizan actividades de desenergización debido a la presencia de árboles dentro de predios privados.
Como parte de la gestión segura de la vegetación, actualmente se ofrece el acompañamiento técnico para la poda de árboles cercanos a la red eléctrica de baja tensión (líneas verticales). En aquellos casos en los que el cliente propietario del predio privado puede realizar la intervención forestal, Enel coordina la desenergización temporal de la red, cuando es técnicamente viable, con el fin de que la poda sea ejecutada por personal calificado contratado por el cliente, garantizando el cumplimiento de los criterios de seguridad eléctrica, la normativa ambiental vigente y la protección de la infraestructura (responsabilidad cliente).
Este acompañamiento lo puede solicitar en el momento en el que realice la solicitud de la PQR.
¿Cómo interviene Enel Colombia la vegetación?
Para realizar una intervención en vegetación, contamos con personas expertas, quienes realizan las actividades con herramientas especializadas no conductoras, elementos de protección personal y cumplimento de distancias de seguridad.
Adicionalmente, tramitamos todos los permisos ante las autoridades ambientales y tenemos en cuenta las distancias mínimas de seguridad que debe conservar cualquier objeto alrededor de una red energizada, especialmente si los cables se encuentran desnudos (sin aislamiento) o semi aislados.
Esta distancia varía de acuerdo con el nivel de tensión y está definida en el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE).
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Paso a paso para la tala y poda de árboles por parte de Enel (H2)
Paso a paso para una intervención segura y responsable.
- Conocemos el lugar antes de intervenir: realizamos una visita previa para entender las condiciones del terreno, identificar riesgos, definir las especies a intervenir y analizar el tránsito de personas y vehículos. Esto nos permite planear cada trabajo con precisión y cuidado.
- Informamos a la comunidad: antes de empezar, le contamos a la comunidad qué trabajos vamos a realizar y qué recomendaciones deben tener en cuenta para mantenerse seguras durante la intervención.
- Programamos la intervención: definimos la fecha de la poda o tala de acuerdo con criterios técnicos, operativos y ambientales, asegurando una ejecución ordenada.
- Aseguramos el área de trabajo: el día de la intervención delimitamos la zona con conos, cintas y señalización preventiva para proteger a las personas y facilitar la operación.
- Protegemos el entorno urbano: instalamos mallas en sumideros y desagües para evitar que los residuos de la poda afecten el sistema de alcantarillado.
- Revisamos nuestras herramientas y equipos: verificamos que todas las herramientas y los elementos de protección personal estén en óptimas condiciones, garantizando un trabajo seguro.
- Realizamos la intervención: nuestro personal especializado lleva a cabo la poda o tala aplicando buenas prácticas técnicas, cuidando el árbol, la red eléctrica y la seguridad de todos.
- Dejamos el lugar en orden: al finalizar, retiramos la señalización y recogemos los elementos utilizados durante la intervención.
- Gestionamos los residuos de forma adecuada: las ramas y residuos vegetales se organizan y disponen correctamente para su recolección, contribuyendo a un entorno limpio y seguro.
Además, cuidamos cada detalle ambiental:
En las podas, intervenimos menos del 30 % de la copa del árbol, para conservar su estabilidad y salud.
Cuando es necesaria la tala de un árbol, la compensamos con la siembra de cinco nuevos árboles, aportando al equilibrio ambiental y a un futuro más sostenible.
Tres momentos en los que intervenimos la vegetación en Enel
En Enel Colombia realizamos la poda de vegetación o la tala de árboles únicamente cuando está en cercanía con redes o infraestructura de Enel y es necesario para proteger la seguridad de las personas, cuidar el entorno y garantizar la continuidad del servicio de energía. Estas intervenciones se dan principalmente en las siguientes situaciones:
1. Cuando existe un riesgo eléctrico evidente
Cuando la vegetación crece en exceso y se acerca o entra en contacto con la red eléctrica, puede presentarse un riesgo eléctrico. Las ramas pueden tocar los cables de forma permanente u ocasional y, en algunos casos, quedar energizadas, actuando como conductores de energía.
Esta situación puede generar accidentes graves. Por ejemplo, una persona que toque el árbol mientras realiza mantenimiento o poda puede verse expuesta a un arco eléctrico a través de las herramientas o las escaleras.
También existe el riesgo de que una rama se rompa o un árbol se vuelque, provocando la caída de una línea energizada al suelo.
En estos casos, Enel interviene de manera preventiva para evitar accidentes y proteger tanto a la comunidad como a la infraestructura eléctrica.
2. Cuando un propietario solicita el servicio
Si dentro de tu propiedad privada un árbol o la vegetación está interfiriendo con la red eléctrica de baja tensión, debes solicitar el apoyo técnico de Enel para realizar la intervención de forma segura.
En este escenario, y cuando las condiciones técnicas lo permiten, se gestiona la desenergización parcial de la red para que la poda sea realizada por personal calificado del cliente.
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3. Cuando se requiere apoyar a un tercero o a una autoridad
En algunas ocasiones, la intervención es solicitada por autoridades locales, alcaldías o JAC (en caso de espacios públicos). En estos casos, se emite un concepto o informe técnico donde se indica la necesidad de podar o talar un árbol cercano a la red eléctrica. Asimismo, cuando corresponde, se requiere el permiso del propietario del predio para llevar a cabo la intervención.
En estos casos, Enel evalúa el nivel de riesgo eléctrico y define junto con la autoridad y las partes involucradas la mejor alternativa para la intervención, que puede incluir:
La desenergización temporal del circuito.
El uso de canastas aisladas o técnicas de línea energizada.
La programación coordinada de las maniobras necesarias para garantizar una intervención segura. En todos los casos las podas y talas requieren autorización ambiental estén en predio privado o público.
Consejos antes de sembrar un árbol
Constantemente trabajamos para garantizar un servicio de energía confiable. Sin embargo, nuestras redes pueden entrar en conflicto con la vegetación, especialmente por la geografía y las condiciones climáticas de las zonas donde prestamos el servicio, tanto en Bogotá como en Cundinamarca.
Actualmente, contamos con cerca de 900 mil árboles en cercanía con nuestras redes, de los cuales más de 500 mil ya se encuentran registrados y monitoreados.
Por eso, antes de sembrar un árbol, es importante tener en cuenta estas recomendaciones:
- Elige bien el lugar:
Evita sembrar árboles debajo o muy cerca de las líneas de distribución de energía. También recuerda que existen redes subterráneas, por lo que es importante considerar qué hay debajo del suelo antes de plantar.
- Conoce la especie que vas a sembrar
Antes de sembrar, revisa:
El crecimiento potencial del árbol (altura y tamaño de la copa).
La distancia mínima de seguridad que debe mantenerse frente a las redes eléctricas. Elegir una especie adecuada ayuda a prevenir futuras podas, talas o riesgos eléctricos.
- Evita especies protegidas cerca de la red
No es recomendable sembrar especies protegidas cerca de las redes eléctricas. En estos casos, la poda o tala está restringida o prohibida, lo que puede generar dificultades a futuro. Para mitigar riesgos eléctricos en estas situaciones, es necesario aislar completamente los cables, lo que complica la operación del sistema.
Riesgos de manipular una instalación eléctrica
El principal riesgo de manipular una instalación eléctrica es que el cuerpo entre en contacto directo con elementos energizados, recibiendo una descarga de energía. Esto puede ocasionar graves lesiones internas o externas, incluso, la muerte.
Evita estas acciones, ya que pueden generar accidentes y visitas innecesarias de equipos técnicos:
- Manipular cables, postes o redes externas.
- Realizar trabajos sin conocimiento técnico.
- Hacer conexiones improvisadas o ilegales.
- Intervenir instalaciones durante construcciones o reparaciones.
- Acercarse a redes eléctricas con objetos metálicos.
Continuaremos trabajando para brindarte un servicio de calidad. Si presentas interrupciones en tu servicio de energía, consulta si hay un mantenimiento programado en tu zona .