La Factura de Enel Colombia es ahora interactiva, ahorrando papel y contribuyendo a la siembra de 10.000 plantas nativas en el Bosque Renace, en colaboración con el Ministerio del Medio Ambiente.
Si quieres registrarte a facturación electrónica, en el siguiente enlace encuentras toda la información.
¡Queremos simplificar tu vida!
Te explicamos como registrarte para recibir tu factura de energía de forma electrónica, asi contribuyes a un planeta más sostenible.
Algunos de los beneficios de inscribirse a la Factura Virtual de Enel Colombia son
Queremos simplificar tu vida
Te explicamos como registrarte para recibir tu factura de energía de forma electrónica, asi contribuyes a un planeta más sostenible.
- Si revisas tu correo desde un computador, usa un navegador seguro como Google Chrome o Mozilla Firefox.
- Añade a info@enel.com y factura.digital@enel.com como remitentes seguros para evitar retenciones de correos o marcas de Spam. También puedes arrastrar los mensajes recibidos de estos correos a la carpeta de Entrada.
- Revisa a diario la carpeta de Spam para evitar perder información importante.
En Enel Colombia queremos facilitar tu vida, te invitamos a leer los términos y condiciones para la entrega de tu factura de energía por medio de correo electrónico.
Te invitamos a leer los términos y condiciones
Para la entrega de tu factura de energía por medio de correo electrónico
Preguntas Frecuentes
Es el servicio mediante el cual recibes la factura en tu correo electrónico. En el correo encontrarás el resumen del valor a pagar y la factura original, la cual verás en el documento adjunto en formato pdf, o dando click al vínculo. La factura virtual contiene la misma información que la factura física incluyendo los anexos de cobros de otros productos y servicios (créditos, seguros, etc.).
Sí, al inscribirte a factura virtual se remplaza la entrega de la factura física. Con la Factura Virtual podrás hacer los trámites que requieras en Enel Colombia.
Sí, aplica para todos los clientes.
Sí, el servicio de factura virtual aplica para todos los clientes Enel Colombia, incluyendo aquellos que reciben la Factura "FIS" (en sitio).
factura virtual no compromete la protección de tus datos personales, ya que la entrega de la factura y el registro de usuarios son procesos necesarios para brindar el servicio. Si deseas obtener más información sobre cómo Enel Colombia maneja tus datos, puedes consultar nuestra política de tratamiento de datos haciendo clic aquí.
- Nunca pierdes tu factura y puedes consultarla en cualquier momento.
- Te recordamos siempre las fechas de pago para tu tranquilidad.
- Es amigable con el ambiente ya que ahorras el uso de papel.
- Tu correo electrónico es un medio más seguro y confiable para recibir la factura.
- Ahorrarás espacio físico al no tener que almacenar las facturas.
No es necesario realizar un registro en nuestro sitio web para acceder al servicio de Factura Virtual. Puedes inscribirte directamente a través de nuestro enlace de Factura Virtual sin ningún problema.
Si tienes el servicio de reparto especial sí puedes solicitar el servicio de factura virtual. En el caso en que Codensa lo considere necesario, se seguirá enviando la factura física, adicional a la virtual.
La factura virtual contiene la misma información que la factura física incluyendo los anexos de cobros de otros productos y servicios (créditos, seguros, etc.).
Si deseas compartir la información de los cobros con otra persona, puedes inscribir un segundo correo electrónico para que también reciba la factura.
Sí, puedes tener hasta dos correos asociados a una misma cuenta. Este registro debes hacerlo en el momento en que te inscribes por primera vez. En caso de que requieras cambiar alguno de los dos correos registrados, debes hacerlo por el canal telefónico (7115115 opción 1).
Te puede interesar tener dos correos inscritos si, por ejemplo, eres arrendatario. En este caso puedes registrar el correo del propietario y el tuyo, de esta manera los dos podrán visualizar la factura. En caso de que tengas productos asociados de otra persona (crédito fácil, seguros), ella puede registrar también su correo para recibir la factura virtual.
La factura virtual se generará a partir del siguiente periodo de facturación es decir al siguiente mes al que se encuentra en proceso.
Si, puedes asociar hasta dos direcciones de correo electrónico a una misma cuenta. Este registro lo debes hacer al momento de inscribirte por primera vez. Si necesitas cambiar alguna de las direcciones de correo registradas, deberás hacerlo a través del canal telefónico marcando al número 7115115, opción 1
Es útil tener dos correos electrónicos asociados si, por ejemplo, eres arrendatario. De esta manera, puedes registrar tanto el correo del propietario como el tuyo, lo que permitirá que ambos puedan ver la factura
Si eres el responsable del pago de la factura lo puedes hacer. Si el propietario lo desea, él también puede recibir la misma factura virtual, así llevará un control de la factura de su predio.
Es muy fácil. Puedes inscribirte en el siguiente link, desde la APP de Enel Colombia o a través de nuestros canales de atención Presencial o Telefónico.
Puedes verlo en la parte superior derecha de la factura. También puedes consultarlo en el siguiente link, ingresando al chat que encuentras en la página web donde realizas la inscripción o comunicándote a la línea de servicio 7115115 opción 1.