Cómo sembrar el cambio
Hay acciones pequeñas que obtienen grandes resultados, como recibir tu factura Enel-Codensa de manera virtual, al hacer el cambio harás parte de las más de 480.000 personas que nos están ayudando a sembrar 5.000 árboles nativos y así recuperar la cuenca del río Bogotá.
Beneficios de pasarse a la Factura virtual
La sembratón
Es la forma más fácil de cuidar el medio ambiente. Gracias a más de 480.000 personas que se pasaron a Factura Virtual nos unimos a la Sembratón, una iniciativa del Gobierno Nacional para sembrar 180 millones de árboles al 2022.
Enel-Codensa se une al Bosque RENACE, al sembrar 5.000 árboles nativos en este bosque y en zonas de la ciudad específicas para recuperar la cuenca del río Bogotá, gracias a toda la ciudadanía que cambia el papel de la factura por el correo eléctronico.
Estamos sembrando:
Árboles y arbustos nativos, estos atraen fauna y contribuyen con la restauración ecológica.
Garantizaremos su mantenimiento para contribuir a la:
- Recuperación de ecosistemas naturales.
- Sostenibilidad hídrica de la región.
- Calidad del aire.
- Recuperación, atracción y protección de fauna y flora nativa.
Eso no es todo, también ayudaremos a la protección de especies:
- Tigrillos.
- Perezosos.
- Coatis de montaña.
- Colibrís Inca negro.
- Micos Nocturnos.
- Águilas paramunas.
- Pavas de monte.
- Curies.
- Colibrí Calzoncitos Cobrizos.
- Lagartijas.
Para las siembras utilizaremos especies forestales nativas, estas permiten el enriquecimiento y conectividad ecosistémica de la región, mejoras en la prestación de los servicios ambientales, regulación del ciclo hídrico, control de erosión de suelos, entre otros beneficios.
Así va la sembratón
Nos unimos a la campaña nacional #sembrarnosune Enel Codensa tiene la meta de sembrar 5.000 árboles nativos y reverdecer a Colombia. La campaña será adoptada bajo el nombre #SiembraUnaNuevaEnergía y es la manifestación del compromiso por la conservación del medio ambiente, la diversidad y el agua. Súmate y sembremos juntos una nueva energía.
Galería de la sembratón
Descargar- Si revisas tu correo desde un computador, usa un navegador seguro como Google Chrome o Mozilla Firefox.
- Añade a info@enel.com y factura.digital@enel.com como remitentes seguros para evitar retenciones de correos o marcas de Spam. También puedes arrastrar los mensajes recibidos de estos correos a la carpeta de Entrada.
- Revisa a diario la carpeta de Spam para evitar perder información importante.
En Enel-Codensa queremos facilitar tu vida, te invitamos a leer los términos y condiciones para la entrega de tu factura de energía por medio de correo electrónico.
AUTORIZACIÓN PARA LA ENTREGA POR MEDIO DE CORREO ELECTRÓNICO DE LA FACTURA DEL SERVICIO PÚBLICO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EMITIDA POR CODENSA S.A. E.S.P
Generalidades del servicio de factura virtual:
- A partir de la aceptación de los términos y condiciones, EL CLIENTE, autoriza a CODENSA S.A. E.S.P a realizar la entrega de la factura mensual o de acuerdo al periodo de facturación, del servicio de energía eléctrica, a través del correo electrónico que registró al diligenciar esta autorización.
- Con esta autorización, el cliente acepta que esta será la forma de entrega de su factura y por consiguiente no habrá entrega de la factura física en papel. El cliente podrá pagar a través de los medios virtuales o presenciales indicados en la factura informando su número de cuenta.
- A partir de la aceptación de los términos y condiciones, CODENSA S.A E.S.P queda facultada para entregar en la dirección electrónica suministrada, la factura del servicio de energía eléctrica mensual o de acuerdo al periodo de facturación.
- Para efectos de lo previsto en la Ley 142 de 1994 y el Contrato de Condiciones Uniformes, se entenderá que el cliente ha recibido la factura en la fecha y hora en que el cliente reciba el correo electrónico remitido por CODENSA S.A E.S.P en el buzón del correo electrónico que registró al diligenciar esta autorización.
- Dicho envío y recepción de los correos electrónicos generados en desarrollo de la presente autorización serán certificados con plena validez jurídica por la empresa autorizada por CODENSA. El envío de la factura mensual de energía eléctrica al correo electrónico del cliente en las condiciones señaladas en este documento, tendrá los mismos efectos de la entrega en físico y/o en papel que se realiza en la dirección del inmueble donde se presta el servicio de energía.
Compromisos del Cliente: EL CLIENTE se hace responsable de adoptar las medidas de seguridad idóneas para la administración de la cuenta de correo electrónico, así como del manejo de la clave de ingreso al mismo y de mantener el buzón con la capacidad suficiente para la recepción de la factura mensual del servicio de energía eléctrica emitida por CODENSA S.A. ESP. En consecuencia, la omisión en el cumplimiento de dicha obligación por parte del cliente no invalidará la entrega realizada por este medio.
El cliente será responsable de revisar el buzón del correo electrónico indicado, razón por la cual la omisión en el cumplimiento de dicha obligación por parte del cliente no invalidará la entrega realizada por este medio.
Las facturas mensuales de energía eléctrica emitidas por CODENSA S.A. ESP., serán remitidas para su visualización, en formato PDF, razón por la cual EL CLIENTE deberá tener instalado en su equipo el software que permita la correcta visualización y/o descargue de las imágenes que remita CODENSA S.A E.S.P en ese formato.
Vigencia de la autorización: A partir de la aceptación de los términos y condiciones CODENSA S.A E.S.P enviará la factura al correo electrónico registrado y hasta tanto EL CLIENTE comunique en cualquier momento por los canales virtuales o los canales de su preferencia a la empresa, que el envío y entrega de facturas sucesivas no se realicen por correo electrónico. Dicha comunicación tendrá efectos a partir del periodo de facturación siguiente.
Autorización para el tratamiento de datos personales: En mi condición de titular de los datos personales consiento y autorizo de manera expresa e inequívoca, que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en la Política de Protección de Datos de CODENSA SA ESP y que esta última podrá continuar con el manejo y tratamiento de la información personal para los fines previstos.
Al Aceptar los Términos y Condiciones EL CLIENTE autoriza CODENSA SA ESP utilice la información suministrada, con el fin de que mensualmente o de acuerdo al periodo de facturación se le envíe y entregue la factura del servicio energía eléctrica prestado por la compañía, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Aceptación de la autorización: Declaro haber leído y entendido la totalidad de los términos y condiciones y los acepto.
Preguntas Frecuentes
Es el servicio mediante el cual recibes la factura en tu correo electrónico. En el correo encontrarás el resumen del valor a pagar y la factura original, la cual verás en el documento adjunto en formato pdf, o dando click al vínculo. La factura virtual contiene la misma información que la factura física incluyendo los anexos de cobros de otros productos y servicios (créditos, seguros, etc.).
Sí, al inscribirte a factura virtual se remplaza la entrega de la factura física. Con la Factura Virtual podrás hacer los trámites que requieras en Codensa.
Sí, aplica para todos los clientes.
Sí, el servicio de factura virtual aplica para todos los clientes Enel Codensa, incluyendo aquellos que reciben la Factura "FIS" (en sitio).
La factura virtual no afecta la Protección de Datos personales, dado que el reparto de factura así como el registro de usuarios, es un acto indispensable propio de la prestación del servicio. Si deseas consultar cómo Enel-Codensa hace el tratamiento de sus datos, puedes conocerlo haciendo clic aquí.
- Nunca pierdes tu factura y puedes consultarla en cualquier momento.
- Te recordamos siempre las fechas de pago para tu tranquilidad.
- Es amigable con el ambiente ya que ahorras el uso de papel.
- Tu correo electrónico es un medio más seguro y confiable para recibir la factura.
- Ahorrarás espacio físico al no tener que almacenar las facturas.
No es necesario; puedes inscribirte a través de nuestro enlace de Factura Virtual sin realizar registro en la web aquí. También puedes solicitarlo a través de nuestros canales de atención Presencial o Telefónico.
Si tienes el servicio de reparto especial sí puedes solicitar el servicio de factura virtual. En el caso en que Codensa lo considere necesario, se seguirá enviando la factura física, adicional a la virtual.
La factura virtual contiene la misma información que la factura física incluyendo los anexos de cobros de otros productos y servicios (créditos, seguros, etc.).
Si deseas compartir la información de los cobros con otra persona, puedes inscribir un segundo correo electrónico para que también reciba la factura.
Sí, puedes tener hasta dos correos asociados a una misma cuenta. Este registro debes hacerlo en el momento en que te inscribes por primera vez. En caso de que requieras cambiar alguno de los dos correos registrados, debes hacerlo por el canal telefónico (7115115 opción 1).
Te puede interesar tener dos correos inscritos si, por ejemplo, eres arrendatario. En este caso puedes registrar el correo del propietario y el tuyo, de esta manera los dos podrán visualizar la factura. En caso de que tengas productos asociados de otra persona (crédito fácil, seguros), ella puede registrar también su correo para recibir la factura virtual.
La factura virtual se generará a partir del siguiente periodo de facturación al que se encuentra en proceso.
Sí, puedes empezar a recibir tu factura por correo electrónico y continuar pagándola por débito automático. De esta forma eliminas la factura física y contribuyes al cuidado del medio ambiente.
Si eres el responsable del pago de la factura lo puedes hacer. Si el propietario lo desea, él también puede recibir la misma factura virtual, así llevará un control de la factura de su predio.
Es muy fácil. Puedes inscribirte en el siguiente link, desde la APP de Enel Codensa o a través de nuestros canales de atención Presencial o Telefónico.
Puedes verlo en la parte superior derecha de la factura. También puedes consultarlo en el siguiente link, ingresando al chat que encuentras en la página web donde realizas la inscripción o comunicándote a la línea de servicio 7115115 opción 1.