¡Conoce a Elena, tu asistente virtual disponible 24/7!

Ahora puedes contar con su ayuda para diferentes trámites y consultas. ¡No dudes en guardar su número en WhatsApp 316 890 6003 y escríbele cuando lo necesites!

 

Sigue estos sencillos pasos para chatear con Elena:

  • Envía un mensaje inicial, como "Hola".
  • Digitar el número de la opción del menú que desees, ejemplo 1
  • Responder de manera concreta o digitar el número de la opción que desees.

 

¿Qué puedo hacer en el WhatsApp de Enel?

Digita la opción #1 para consultar información de tu factura, donde podrás descargar una copia de la factura expres, consultar el estado de tu cuenta y separar tus conceptos para pago
Digita la opción # 2, si necesitas reportar algún corte o falla de energía de tu casa.
Digita la opción # 3, para reportar alguna falla en el alumbrado de la ciudad.
Digita la opción # 4, para conocer los canales para pagar tu factura sin salir de casa.
Digita la opción # 9, para generar un convenio de pago a cuotas y ponerte al día con tu factura de energía.
Digita la opción # 10, si necesitas atención personalizada comunicándote con un asesor.

Para conocer más acerca de la opción 1: Consultar información de tu factura haz clic aquí

Te lo explicamos

 

Aquí te mostramos el sencillo paso a paso para guardar el número de Elena en WhatsApp

Descubre cómo solicitar tu factura exprés y agiliza tus trámites con nosotros.

Aprende a reportar las fallas de energía de manera fácil y rápida.