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Autogeneradores y Generadores Distribuidos
autogeneradoresZonaPublica.description
Check application status
Here you can check the status of your self-generator application.
Georeferencing Module
Verify grid connection availability
PQRs
To file your request, select the “Energy” option and the reason “Self-Generator.”
Information Document
Learn all about the legal and technical information required to file your application.
Para la gestión de solicitudes, te invitamos a ingresar a la sucursal Online Mi Enel aquí.
Consultar Solicitud
Ingresa el número del caso y el tipo y número de documento de quien la realizó, ver en que estado se encuentra el proceso
consultarSolicitud.titleNumSolicitud
- consultarSolicitud.titleTableState
- consultarSolicitud.titleTableSubState
- consultarSolicitud.titleTableStartDate
- consultarSolicitud.titleTableEndDate
consultarSolicitud.subHeader
| consultarSolicitud.titleDescription | consultarSolicitud.titleFiles | consultarSolicitud.colDate |
|---|
Estimado cliente en este momento no es posible procesar tu solicitud
Notificación Electrónica
Autorizo Expresamente que las notificaciones y/o comunicaciones con respecto a la presente solicitud, me sean realizadas a través de mi correo electrónico registrado en el formulario, de acuerdo con lo previsto en los artículos 53, 56 y 57 numeral 1 de la ley 1437 de 2011. Esta misma autorización expresa la hago extensiva para futuras notificaciones y/o comunicaciones que la Empresa vaya a realizarme.
*Tenga en cuenta que:
- Se entenderá que ha sido notificado, en la fecha y hora en la que reciba el correo electrónico remitido por Enel Colombia en el buzón de la dirección electrónica diligenciada en el presente documento.
- Usted se hace responsable de adoptar las medidas de uso, seguridad y capacidad idóneas para la recepción de las decisiones adoptadas frente a sus peticiones, así como las medidas necesarias para la administración de la cuenta de correo electrónico.
Terms and conditions
Tener en cuenta
- Cualquier usuario del servicio de energía podrá generar una radicación.
- Recuerde tener a la mano su factura de energía y/o cualquier soporte que considere necesario.
- Se estará dando respuesta a la radicación en un tiempo no mayor a 15 días hábiles.
Apreciado cliente tenga en cuenta
Por medio del sistema de PQR, usted podra presentar peticiones, reclamos, o recursos por motivos de interes general o particular. Como usuario registrado o usuario anónimo, de Enel Colombia.
Para continuar, selecciona que deseas hacer
Es un mecanismo, recurso a través del cual EL CLIENTE solicita de manera respetuosa a LA EMPRESA, que revise algún aspecto relacionado con la prestación del servicio, la ejecución del contrato de Servicio de Energía o su terminación, la suspensión y corte del servicio y la facturación. La reclamación no procede contra facturas que tenga más de cinco (5) meses de haberse expedido y debe presentarse antes de la fecha señala en la factura para el pago oportuno.
Es un mecanismo a través del cual el derecho del usuario mediante el cual EL CLIENTE solicita de manera respetuosa a LA EMPRESA, cualquier información o trámite relacionado con la prestación del servicio, la ejecución del Contrato del Servicio de Energía o su terminación, la suspensión y corte del servicio y la facturación.
Apreciado cliente tenga en cuenta
By this means, you may submit petitions, claims, or appeals for reasons of general or particular interest.
These are the states the application will go through. The estimated time for this process will be 15 business days, which corresponds to 3 calendar weeks.
Selecciona el producto sobre el cual vas a realizar tu solicitud
Objeto de la Petición, Queja / Reclamo o Recurso*
Hechos en los que se fundamenta la Petición, Queja / Reclamo o Recurso*
*Campo requerido
*Campo requerido
*Campo requerido
*Campo requerido
*Campo requerido
Se ha presentado un error por favor intente nuevamente
Solicitud recibida exitosamente.
En los próximos días estaremos
confirmándole el número de radicado. Recuerde que su solicitud será contestada en un periodo no mayor a 15 días
hábiles a través de correo electrónico.
El digito de verificación hace referencia al número que encuentras en la parte superior de la factura después del guion.
Recuerda que el número de medidor lo encuentras en tu factura de energía en el módulo Información de la cuenta.
Recuerda que el número de cliente lo encuentras en la parte superior de tu factura. En este campo debes incluir los 7 números antes del guion.
El tiempo para completar el proceso ha caducado, por favor actualizar la página para comenzar nuevamente.
Distributed Generation and Small-Scale Self-Generators in Colombia (CREG Resolution 174 of 2021)
At Enel Colombia we support residential, commercial, and industrial customers in transitioning to clean, renewable energy through small-scale self-generation (AGPE up to 1 MW), large-scale self-generation (AGGE), and distributed generation (GD) connected to our regional distribution network in Bogotá and Cundinamarca.
Key Features of Our Self-Generator Connection Portal
- Grid Availability and Hosting Capacity Map: Verify the technical availability of local distribution transformers and circuits in real time using our georeferenced network tool before submitting your solar photovoltaic or renewable project.
- Simplified Online Application Process: Submit your CREG 174 of 2021 connection request, upload single-line diagrams, inverter certifications, and RETIE compliance forms, and track every stage from feasibility review to bidirectional meter installation.
- Surplus Energy Recognition and PQR Support: Consult the technical and commercial regulations for injecting surplus renewable electricity into the grid, check the status of your existing application, or file technical inquiries directly through our online form.