Solicitud de servicio

Consiste en la revisión en conjunto de la documentación comercial y técnica requerida para realizar tus 

conexiones eléctricas simples.

Tiempo promedio de duración: La respuesta estará disponible en máximo 3 días hábiles.

1. Solicitud

Iniciarás el proceso con la radicación de los requisitos técnicos, documentales y comerciales necesarios para obtener energía en tu proyecto

• Encuentra el formulario de solicitud dando clic aquí
• Conoce todos los documentos aquí
• Ten en cuenta que, a partir del 01 de abril de 2025, deberás radicar en tus solicitudes el nuevo formato de declaración de cumplimiento de diseño.
• Si tienes planeado suministrar los medidores haz clic aquí.
• Envía los documentos necesarios al siguiente correo electrónico: clientescolombia@enel.com
   

Importante tendrás una revisión de documentos comerciales y técnicos, razón por la cual podrás ser contactado en dos momentos diferentes.

2. Verificación de documentos y requisitos para solicitar servicio eléctrico

Consiste en la revisión de documentos comerciales y técnicos que describen cómo se llevará a cabo la conexión de un nuevo usuario al sistema eléctrico de la empresa. Así mismo, se valida la consistencia de la propiedad del inmueble y de la viabilidad de la conexión en la zona.

• La respuesta se enviará al correo electrónico registrado en la solicitud y también podrás consultarla en Mi Enel

Visita técnica recibo de obra

Se certifica que la instalación eléctrica ha sido realizada de acuerdo con los documentos técnicos aprobados, a la característica de la conexión simple, la consistencia del diseño y de la construcción junto con las normativas correspondientes, cumpliendo con los requisitos del reglamento técnico de instalaciones eléctricas (RETIE).

Tiempo promedio de duración: 5 días hábiles luego de aprobada la revisión documental.

3. Verificación final

Recibirás una visita por parte de nuestro personal especializado, donde se verificará que hayas construido tu proyecto de acuerdo con el diseño aprobado y a la normatividad, y lo validaremos junto con la documentación requerida.

• Si cuentas con una buena cobertura de internet, la verificación será de manera virtual, de lo contrario, nuestro personal especializado realizará la visita en tu predio.
• La respuesta se enviará al correo electrónico registrado en la solicitud y también podrás consultarla en Mi Enel.
   

Energización e instalación de medidores

Paso final de tu proyecto, donde le suministraremos energía eléctrica e instalaremos los medidores de acuerdo con la solicitud de conexión, asegurando que la aprobación del recibo de obra no tenga ninguna modificación respecto a lo aprobado en la fase anterior.

4. Suministro de energía e instalación de medida

Se realizarán las coordinaciones internas necesarias para desarrollar la actividad de conexión de servicio de energía eléctrica y que empieces a disfrutar de tu proyecto.

• Nos comunicaremos contigo para dar a conocer la fecha en la cual realizaremos la conexión.
• Si no existe cambio en las condiciones técnicas verificadas en la visita de recibo de obra, realizaremos la conexión e instalación del medidor.

5. Primera factura

¡Llegamos a la meta! Con la conexión realizada y los medidores instalados, podrás disponer de tu servicio y recibirás tu primera factura.