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El municipio de Carmen de Carupa, Cundinamarca, tiene una razón para llenarse de energía este año nuevo.
¿Por qué se va la energía?
La energía se puede ir por varias razones, y aquí te las contamos las principales:
- Mantenimientos programados en nuestras redes, ya sea por mantenimiento o para modernizar la infraestructura, y a veces estas maniobras implican suspender temporalmente el servicio de energía para proteger la vida de nuestros colaboradores.
- Lluvias, las tormentas y los vientos intensos, estos pueden generar inundaciones, derrumbes, caída de árboles o ramas que dañan nuestra infraestructura y esto genera interrupciones del servicio de energía entre otras razones.
¿Qué debes hacer cuando se va la energía?
- Desconecta los electrodomésticos y aparatos electrónicos para protegerlos de sobrecargas y, si es posible, baja los tacos y prepara tu iluminación de emergencia, como linternas.
- Consulta si tus vecinos tienen energía o están en la misma situación. Si solo tú te quedaste sin el servicio, es posible que el daño sea interno; verifícalo revisando el estado de los tacos, enchufes y cables visibles en busca de signos de daño como quemaduras, chispas, humo u olores extraños.
- Verifica si hay trabajos programados en tu zona, puedes conocer desde nuestra Web o App. Si no identificas un mantenimiento en tu zona podemos considerar una falla eléctrica.
- Si no hay luz en tu sector y no hay información oficial al respecto, repórtalo en nuestros canales de atención
- Si el servicio se reestablece antes de que nuestro equipo llegue, es muy importante que nos lo informes a través de nuestros canales de atención
Ahora, conoce los trabajos programados cerca a tu zona y como reportar las fallas eléctricas y emergencias de forma fácil, rápida. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para recibir ayuda al instante y mantener tu hogar o negocio en marcha.
¡Estamos para ayudarte!
Reporte de fallas
¿No sabes cómo reportar tu falla en el servicio de energía y esta de causo un daño? Haz clic y reporta tu falla fácilmente, solo requieres tener tu número de cliente y digito de verificación.
Trabajos Programados
¿Quieres conocer cuándo habrá un trabajo programado en tu zona? Haz clic aquí y consulta fácilmente el calendario de los trabajos programados. Te contamos cuánto tiempo tomarán y cuándo se restablecerá el servicio.
¡Todo en tiempo real y al alcance de un solo clic!
Trabajamos por contribuir a mejorar nuestro servicio de energía de manera continua y constante. Por ello, queremos contarte que hacemos trabajos programados de alto impacto que mitigan nuestras fallas eléctricas. Si quieres acceder a los diferentes trabajos que hemos realizado puedes acceder a:
¿Se fue la luz o detectaste una falla eléctrica? En Enel te ofrecemos opciones rápidas y seguras para reportarla. Usa nuestros canales digitales y deja las redes eléctricas en manos de expertos.
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