Asistencia Integral 360 Hogar Mascota
Asistencia Integral 360 Enel reúne servicios de asistencia para el hogar, mascotas y bienestar familiar en diferentes planes. Puede incluir atención ante emergencias eléctricas, servicios de reparación y mantenimiento, asistencia veterinaria, cobertura para mascotas, servicios médicos y acompañamiento exequial, de acuerdo con el plan contratado. Esta asistencia está diseñada para brindar tranquilidad frente a imprevistos cotidianos, con soluciones prácticas y canales de atención disponibles para solicitar soporte cuando lo necesites.
¿Qué es Asistencia Integral 360 Enel?
Asistencia Integral 360 Enel es un servicio que integra diferentes coberturas para apoyar al titular del servicio y su familia ante imprevistos relacionados con el hogar, las mascotas, la salud y la asistencia exequial. Su alcance depende del plan contratado y de las condiciones definidas para cada cobertura.
| SERVICIOS DE ASISTENCIA INTEGRAL 360 | PLAN HOGAR MASCOTA | PLAN HOGAR MASCOTA PLENA | ||
|---|---|---|---|---|
| EVENTOS | MONTO | EVENTOS | MONTO | |
| Gastos médicos por accidente de la mascota | 1 evento | $ 700.000 | 1 evento | $ 700.000 |
| Coordinación de envío de medicamentos para la mascota derivado del accidente. | 1 evento | $ 50.000 | 1 evento (A partir del 2do mes) |
$ 50.000 |
| Orientación veterinaria telefónica. | 4 eventos | Sin Límite | 4 eventos | Sin Límite |
| Consulta médica veterinaria a domicilio. | 1 evento | $ 100.000 | 1 evento | $ 100.000 |
| Esterilización de la mascota o Baño y peluquería después de un accidente. | 1 evento | $ 150.000 | 1 evento | $ 150.000 |
| Vacunación en red veterinaria o Pipeta antipulgas | 1 evento | $ 100.000 | 1 evento (A partir del sexto mes) |
$ 100.000 |
| Guardería para mascotas por incapacidad del titular o Paseador canino en caso de incapacidad del titular | 1 evento | $ 170.000 | 1 evento | $ 170.000 |
| Exequial Mascota: Desplazamiento hacia el lugar donde se encuentre la mascota fallecida y traslado donde se realizará la cremación. | N/A | N/A | 1 evento | Sin Límite |
| Cremación individual de la mascota. Entrega de los restos de la mascota en un cofre para este fin y en el lugar que disponga el cliente (dentro del perímetro urbano de las ciudades definidas en el ámbito de territorialidad) | N/A | N/A | 1 evento | Sin Límite |
| Emisión de certificado de cremación. | N/A | N/A | 1 evento | Sin Límite |
| Entrega de recordatorio exequial de la mascota. | N/A | N/A | 1 evento | Sin Límite |
| Asistencia en casa por daño Eléctrico | N/A | N/A | 1 evento | $ 250.000 |
| Handyman (Todero en casa). Instalación de cortinas, cuadros, grifos, mano de obra de en pintura, instalación y armado de muebles, instalación de lámparas, pantallas de TV y reparación de goteras. | N/A | N/A | 1 evento | $ 200.000 |
Coberturas de Asistencia Integral 360
Asistencia Integral 360 Enel es un servicio que integra diferentes coberturas para apoyar al titular del servicio y su familia ante imprevistos relacionados con el hogar, las mascotas, la salud y la asistencia exequial. Su alcance depende del plan contratado y de las condiciones definidas para cada cobertura.
Póliza como beneficio adicional
Asistencia Integral 360 incluye, sin costo adicional, una póliza de vida como beneficio asociado. En caso de fallecimiento del titular del servicio, esta cobertura puede pagar los cobros del servicio público de energía Enel del inmueble amparado, hasta por $400.000.
El valor se aplica en la misma factura de energía Enel donde se realizan los cobros del servicio de asistencia contratado, de acuerdo con las condiciones establecidas.
Planes de Asistencia Integral 360
Asistencia Integral 360 cuenta con diferentes planes según el tipo de cobertura que necesites. Algunos están enfocados en mascotas, mientras que otros integran servicios para el hogar, salud, acompañamiento exequial y beneficios adicionales para la familia.
*Las asistencias ofrecidas a los clientes de Enel son prestadas por AXA Asistencia Colombia S.A. NIT 800.244.309-1, Enel Colombia SA ESP entidad vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Las pólizas incluidas en algunos planes de asistencia Enel son cubiertas por Zurich Colombia Seguros S.A.
Canales de atención de Asistencias Enel
Si necesitas solicitar un servicio, consultar una póliza o realizar modificaciones relacionadas con tu contrato, puedes comunicarte a los canales de atención definidos para Asistencias Enel.
Solicitud de servicios de asistencia
Para solicitar servicios de asistencia, comunícate en Bogotá a las líneas (601) 646 2832 o (601) 743 2059. También puedes escribir por WhatsApp al (+57) 315 936 7636.
Cobertura de pólizas
Para planes con póliza como beneficio adicional, marca desde tu celular al #723 opción 4 o escribe al correo avisosdesiniestroenel@zurich.com.
Modificaciones o consultas sobre tu contrato
Para modificaciones, consultas o actualización de datos personales, comunícate en Bogotá al (601) 5 115 115, opción 1-3.
Preguntas frecuentes sobre Asistencia Integral 360
Puede cubrir servicios para el hogar, asistencia para mascotas, atención médica y servicios exequiales, según el plan contratado
La asistencia para mascotas aplica para perro o gato, de acuerdo con las condiciones del plan seleccionado.
Los planes Hogar Mascota están enfocados principalmente en mascotas y algunos servicios del hogar. Los planes Básico, Light y Premium integran además servicios médicos, exequiales y coberturas familiares, según el nivel contratado.
Sí. Algunos planes incluyen servicio exequial para el titular, cónyuge, hijos o adicionales, y también pueden incluir asistencia exequial para mascotas, según el plan.
La póliza de vida incluida como beneficio adicional no tiene costo adicional y aplica según las condiciones establecidas para el servicio.
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Las asistencias ofrecidas a los clientes de Enel son prestadas por AXA Asistencia Colombia S.A. NIT 800.244.309-1. Enel Colombia S.A. ESP, entidad vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Las pólizas incluidas en algunos planes de asistencia Enel son cubiertas por Zurich Colombia Seguros S.A.