Descripción
Solicitud que realiza el cliente ante la compañía para que se le reconozca un valor económico debido a una falla en la prestación del servicio y que tuvo un impacto en el desarrollo de su actividad comercial.
Requisitos
- Carta de reconocomiento por responsabilidad civil. Conoce más aquí
- Soportes correspondientes a los valores reclamados o relación de los equipos afectados
- Copia del documento de identidad del reclamante y si es persona jurídica certificado de existencia y representación legal.
- Copia RUT (si aplica)
Pequeños establecimientos:
- Soportes donde se establezca la pérdida económica producto de la falla en el servicio.
- Copia del RUT.
- Copia de documento de identidad del reclamante y si es persona jurídica certificado de existencia y representación legal.
- Carta de reconocomiento por responsabilidad civil donde se indique fecha del incidente. Conoce más aquí
Tener en cuenta
Los documentos podrán variar de acuerdo al tipo de reclamación y a los daños reclamados.
Además de adjuntar los documentos requeridos, en la solicitud es necesario confirmar:
- Fecha exacta en que ocurrió el incidente,
- Número de cuenta del predio,
- Detalle equipos, electrodomésticos afectados
- En caso de ser reclamo Empresarial, debe demostrar que la persona reclamante está facultado para actuar en nombre de la empresa.
Canales de atención
- Formulario Web: aquí
Selecciona el Producto: Energía, Motivo: Responsabilidad Civil, Submotivo: Daños y Perjuicios.
