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Traslado de saldos a favor

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Descripción

Es el trámite que se realiza cuando el titular o pagador de la factura realiza un pago en la cuenta de energía equivocada y requiere que dicho valor pagado se acredite en la cuenta de energía correcta.

 

Requisitos

  1.  Solicitud por escrito firmada por el solicitante.
  2.  Copia de la cédula de ciudadanía.
  3.  Copia del comprobante del pago realizado en Original y/o Certificación bancaria Original que acredite el pago realizado
     

Canales de atención

  • Centros de Servicio: aquí​
  • Chat de atención: aquí
  • WhatsApp: 316 890 6003 aquí (Opción 10, comunicarse con Asesor)
  • Formulario Web: aquí
    ​

Selecciona el Producto: Energía, Motivo: Pagos y Submotivo: Pagos equivocados.

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