Descripción
Es el trámite que se realiza cuando el titular o pagador de la factura realiza un pago en la cuenta de energía equivocada y requiere que dicho valor pagado se acredite en la cuenta de energía correcta.
Requisitos
- Solicitud por escrito firmada por el solicitante.
- Copia de la cédula de ciudadanía.
- Copia del comprobante del pago realizado en Original y/o Certificación bancaria Original que acredite el pago realizado
Canales de atención
- Centros de Servicio: aquí
- Chat de atención: aquí (Opción 10, comunicarse con Asesor)
- WhatsApp: 316 890 6003 aquí (Opción 10, comunicarse con Asesor)
- Formulario Web: aquí
Selecciona el Producto: Energía, Motivo: Pagos y Submotivo: Pagos equivocados.
