Importante:
Ten en cuenta que la atención se realizará de manera presencial y por agendamiento de cita, proceso que es completamente gratuito. También recuerda cumplir las recomendaciones de bioseguridad expedidas por el gobierno nacional:
Restricciones:
Asiste sin acompañante y agenda tu cita teniendo en cuenta las restricciones de movilidad vigentes. Ten en cuenta las medidas de Pico y Cédula que estén vigentes en Bogotá o en los municipios de Cundinamarca, de la oficina en la cual vas a solicitar tu cita. Si necesitas realizar un trámite de radicaciones debes hacerlo virtualmente.
Acude 15 minutos antes de tu cita.
Recuerda que tenemos capacidad máxima para 103 agendamientos diarios de lunes a viernes y 85 los sábados.
Medidas de bioseguridad:
Usa tapabocas y lávate constantemente de manos. Para ayudarte, manejamos elementos de seguridad y sanidad como tapabocas, careta, guantes y geles antibacteriales para uso de nuestros clientes y empleados.
Mantén distancia con nuestro personal y otros clientes, y permite realizar la toma de tu temperatura.
Contamos con tres asesores programados por punto de atención e instalamos acrílicos en los módulos de atención para fortalecer las medidas de distanciamiento social.
Realiza también tus operaciones de manera virtual
En tus citas presenciales, puedes realizar todas las operaciones menos el de radicaciones que debes efectuar únicamente a través del correo radicacionescodensa@enel.com.
Por favor evalúa qué tan importante es tu caso y si es necesario asistir a una cita presencial ya que también puedes hacerlo a través de nuestros canales de atención digital:
Seguimos cuidando la salud de nuestros clientes, con tu ayuda podremos cumplir los protocolos de bioseguridad.