Elena tu asistente virtual, está disponible 24 horas del día, 7 días de la semana para ayudarte con diferentes trámites y consultas. Guarda su número en WhatsApp 316 890 6003 y escríbele cuando lo necesites.

 

Recuerda que para chatear con Elena, debes:

  1. Enviar un mensaje inicial, ejemplo Hola
  2. Digitar el número de la opción del menú que desees, ejemplo 1
  3. Responder de manera concreta o digitar el número de la opción que corresponda

 

 

¿Qué puedo hacer en el WhatsApp de Enel?

Descargar una copia de tu factura
Digita la opción # 1, para descargar la factura exprés y conocer los valores, periodo de facturación y fechas de pago (No es un duplicado de la factura)​.
Reportar falla en el servicio de energía
Digita la opción # 2, si necesitas reportar algún corte de energía de tu casa.
Reportar falla en el alumbrado público
Digita la opción # 3, para reportar alguna falla en el alumbrado de la ciudad.
Consultar canales de pago
Digita la opción # 4, para conocer los medios para pagar tu factura sin salir de casa.
Generar un convenio de pago
Digita la opción # 9, para generar un convenio a cuotas y ponerte al día con tu factura de energía.
Contactarte con un asesor
Digita la opción # 10, si necesitas atención personalizada con un asesor.

Te lo explicamos

 

Cómo guardar el número de Elena: El paso a paso para guardar un número de WhatsApp míralo aquí

Solicita tu factura exprés: Conoce cómo solicitar tu factura exprés a través de Elena nuestra asistente virtual en WhatsApp.

Reporta una falla de energía: Aprende a reportar una falla en el servicio de energía a través de Elena nuestra asistente virtual en WhatsApp.