A partir del mes de enero, los clientes de URBASER FACA operación Facatativá pagarán el servicio de aseo a través de la factura del servicio de energía de Enel-Codensa.
¿Dónde puedo ver el consumo de aseo en el recibo de la luz?
El diseño de la factura Enel-Codensa se divide en dos partes: una parte superior en la que encontrarás la información relacionada con el cobro del servicio público domiciliario de energía; en la parte inferior, en color azul, encontrarás el cobro del servicio de aseo.
¿Por qué se generó la alianza entre Urbaser y Enel?
Porque Urbaser iniciará la facturación y el recaudo mensual del servicio de aseo que ahora contará con el avanzado sistema de facturación y recaudo de nuestra empresa.
Beneficios de que el cobro del servicio de aseo venga integrado en la factura de Enel-Codensa
Esta mejora hará más fácil el pago para los habitantes de Facatativá ya que el cobro del servicio de aseo se verá reflejado en la factura de luz y no en la del acueducto.
Además, este nuevo sistema te permitirá conocer el detalle de tu consumo, una mejor planeación de tus gastos, contar con más de 37.000 puntos de pago presencial a nivel nacional y si lo prefieres, pasarte a la factura virtual para pagarla desde tu celular o computador a la hora que quieras y desde el lugar que prefieras.
Pero no te preocupes porque no habrá cambios en la tarifa, ni costos adicionales, simplemente ahora la verás dividida en períodos mensuales y no bimensuales.
Tampoco debes dudar del cobro que se realice de tu domicilio ya que Urbaser FACA es una empresa vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos y cumple lo establecido en el decreto 2981 de 2013, respecto a lo que tiene que ver con el servicio público de aseo y garantizará la limpieza de las áreas públicas del municipio.
¿Y si tienes dudas o algún reclamo a quién le puedes preguntar?
Inicialmente tendremos una transición, en la que se realizará la unificación de los períodos de facturación de ambos servicios, así que si tienes dudas o reclamos comunícate con nosotros en:
- E-mail: cliente.facatativa@urbaser.co
- Web: www.urbaser.co
- Teléfonos: 842 2202 - 842 8029