Ayuda Enel Generación

Persona natural o jurídica con una demanda máxima definida por la Comisión de Regulación de Energía y Gas – CREG de 55.000 kWh/mes o 100 kW (potencia) en una hora constante al mes por instalación legalizada, cuyas compras de electricidad se realizan a precios acordados libremente.

Es un punto de conexión entre agentes a las redes del Sistema de Transmisión Nacional STN y los Sistemas de Transmisión Regional STR o los Sistemas de Distribución Locales STL. Son los puntos de medición de consumo de energía de los clientes atendidos por comercializadores diferentes al distribuidor local o que estén conectados directamente a una red de transmisión. Una misma empresa puede tener varias fronteras (puntos de medición).

Puedes pagar en efectivo en bancos ITAÚ, DAVIVIENDA, BANCOLOMBIA, o por internet vía PSE AV VILLAS en nuestra página web www.enel.com.co o desde el portal del Banco Davivienda, www.davivienda.com  (aplica para clientes con cuenta Davivienda).

Puedes llamarnos a nuestra línea de atención a clientes Enel Generación las 24 horas del día en Bogotá al 6364379 o a nivel Nacional al 01 8000 110128.

A través de nuestro portal transaccional podrás descargar y pagar tus facturas y verificar tus consumos diarios.  Para solicitar usuario y clave puedes comunicar con tu coordinador comercial o a nuestra línea de atención a clientes Enel Generación.

Al pertenecer al Mercado No Regulado se puede negociar libremente la tarifa de Generación G y la tarifa de la comercialización C (G+C). Los demás componentes de la tarifa, como lo son: transporte, distribución, perdidas, restricciones y demás cargos son regulados y por ende no son negociables.

Es el sistema de información, manejado por el Administrador del Sistema de Intercambios Comerciales ASIC, en donde los generadores y comercializadores del mercado mayorista ejecutan intercambio de ofertas y demandas de energía, hora a hora, para que el Administrador del Sistema de Intercambios Comerciales ejecute los contratos resultantes en la bolsa de energía, y liquide, recaude y distribuya los valores monetarios correspondientes a las partes y a los transportadores.

Es la reglamentación emitida por la CREG en su resolución 038 de 2014 en la cual se establecen los parámetros y criterios de los sistemas de medición de los clientes del Mercado No Regulado con mayor seguridad, calidad y exactitud en el manejo de la información y el registro en cada medida.