Defensor del cliente

Estamos contigo para ayudarte a ejercer tus derechos

 

Estas son las competencias de la Oficina:

 

¿Cómo contactar al Defensor del Cliente?

Puedes acceder al formulario del Defensor y registrar tu reclamo a través de Mi Enel:

 

Ingresa, y si ya estás registrado asegúrate de revisar que tus datos de cuenta y contacto sean correctos, selecciona Defensor del Cliente en el menú de la izquierda y por último elige la clase de atención que requieres teniendo en cuenta las competencias descritas anteriormente, no olvides diligenciar todos los campos del formulario. La respuesta del Defensor puedes verla en Mis Solicitudes y también será enviada a tu correo electrónico.