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Reconocimiento por daño de electrodomésticos y equipos industriales

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Descripción

Solicitud que realiza el cliente ante la compañía para que se le reconozca un valor económico por daños ocasionados a electrodomésticos o equipos industriales.​

​

Requisitos

  1. Indicar código de cuenta
  2. Datos del cliente: nombre completo, número de identificación, teléfono de contacto, email​ (si tiene)

*Certificado de existencia y representación legal vigente, si quien reclama corresponde a Persona Jurídica.​

  1. Describir lo sucedido e Indicar relación de equipos afectados (preferiblemente la marca y referencia) y tiempo estimado de uso​
  2. Indicar Fecha de los hechos (día/mes/año) y números de reporte (si se tienen)

 

Si el cliente realizó reparación por medio de terceros debe adjuntar los siguientes documentos:​

 

  1. Fotocopia legible de la cédula de ciudadanía del reclamante.​​
  2. Facturas de reparación de los equipos en las cuales se indiquen las partes que sufrieron daño y las piezas que se cambiaron, si los equipos fueron reparados.​
  3. Diagnóstico de equipo afectado en el cual se evidencie daños encontrados e indique qué partes sufrieron daño; el documento deberá venir acompañado con su respectivo Nit o Rut del establecimiento o persona natural que realizó el diagnóstico​.
  4. Carta de reconocimiento por reconocimiento civil. Conoce más aquí.

 

Tener en cuenta

Los documentos anteriormente mencionados deberán ser radicados ante la compañía.​

 

Canales de atención:
 

  • Formulario Web: aquí​
     

Selecciona el Producto: Energía, Motivo: Responsabilidad civil y  Submotivo: Daños y Perjuicios.

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