Descripción
Solicitud que realiza el cliente ante la compañía para que se le reconozca un valor económico por daños ocasionados a electrodomésticos.
REQUISITOS
- Fotocopia legible de la cédula de ciudadanía del reclamante.
- Certificado de existencia y representación legal vigente, si quien reclama corresponde a Persona Jurídica.
- Facturas de compra de los equipos que contenga RUT o NIT del establecimiento o persona natural donde se realizó la compra del electrodoméstico (requisito no obligatorio).
- Indicar fecha de compra del electrodoméstico (exacta o aproximada).
Si el cliente realizó reparación por medio de terceros debe adjuntar los siguientes documentos:
- Fotocopia legible de la cédula de ciudadanía del reclamante.
- Certificado de existencia y representación legal vigente, si quien reclama corresponde a Persona Jurídica.
- Facturas de reparación de los equipos en las cuales se indiquen las partes que sufrieron daño y las piezas que se cambiaron, si los equipos fueron reparados.
- Diagnóstico de electrodoméstico afectado en el cual se evidencie daños encontrados e indique qué partes sufrieron daño; el documento deberá venir acompañado con su respectivo Nit o Rut del establecimiento o persona natural que realizó el diagnóstico
TENER EN CUENTA
Los documentos anteriormente mencionados deberán ser relacionados y entregados por medio de una comunicación (carta) en cualquier de nuestros centros de servicio.