- Para disfrutar de una navidad segura desde el punto de vista eléctrico, la Compañía recomienda revisar el estado de las instalaciones eléctricas en los hogares y comercios, así como evitar sobrecargar los enchufes con luces y decoraciones navideñas
- El consumo de energía de hogares, comercios e industrias en Bogotá y Cundinamarca puede aumentar entre un 10% y un 15% durante la temporada de fin de año. Por ello, se sugiere utilizar iluminación LED y desconectar equipos que no estén en uso.
- La Compañía invita a reportar conexiones irregulares y la manipulación indebida de la infraestructura para contribuir con la seguridad de la red, los clientes y continuidad del servicio.
Bogotá, 28 de noviembre de 2025 - El uso de luces y decoraciones eléctricas, marcan el inicio de la temporada navideña y de vacaciones. Sin embargo, durante estas fechas, también incrementa el riesgo de accidentes eléctricos y se presentan variaciones en el consumo de energía. Con el objetivo de promover la seguridad, el uso eficiente de la energía y la continuidad del servicio, Enel Colombia comparte recomendaciones clave para prevenir accidentes, evitar el hurto de energía y controlar el consumo.
1. Consumo eficiente de energía:
- Apagar las decoraciones, luces navideñas, electrodomésticos y equipos cuando no estén en uso.
- Utilizar iluminación con tecnología LED que proporciona un mejor brillo, consumen hasta 60% menos energía que las bombillas tradicionales y, tienen mayor durabilidad y resistencia.
2. Conexiones seguras y accidentes eléctricos:
- Evitar sobrecargar los enchufes y extensiones para así prevenir cortocircuitos o incendios.
- No intervenir las redes eléctricas de media y baja tensión para la instalación de luces o adornos en espacios públicos y exteriores.
- Para el caso de iluminación en exteriores, emplear instalaciones eléctricas aprobadas para tal fin.
- Revisar el estado del cableado y las conexiones para identificar que no haya daños, elementos sueltos o partes derretidas. En caso de requerirlo, contratar a un técnico electricista certificado para que realice los trabajos.
- Mantener a niños y mascotas alejados de enchufes y cables, utilizando protectores y organizadores, y educar a los menores sobre posibles peligros para evitar accidentes eléctricos.
Dato importante: Según la Unidad de Quemados del Hospital Simón Bolívar de la Subred Norte, las quemaduras por accidentes eléctricos, en su mayoría durante la temporada navideña, son la tercera causa de atención después de pólvora y químicos. En diciembre de 2021 se registraron 11 casos, en 2022 fueron 18, en 2023 se atendieron 14 y en 2024 solo uno, lo que refleja el impacto de la alianza entre la Subred Norte, la Secretaría Distrital de Salud y CIDET, que en 2025 ratifican su compromiso con la vida y en 2026 continuarán trabajando por la disminución de estas cifras y el fortalecimiento de la pedagogía para avanzar en una misma línea de prevención y cuidado.
3. Legalidad y seguridad:
- Reportar el hurto de energía en Bogotá y Cundinamarca con el fin de preservar la integridad y seguridad de los ciudadanos, así como el buen funcionamiento de la red de energía eléctrica. Es fácil hacerlo de forma anónima a través de la línea telefónica de Enel Colombia 601 5140000 o con el 123.
Además de estas recomendaciones, Enel Colombia les recuerda a sus clientes que la factura de energía puede presentar variaciones en el valor facturado debido a que los ciclos de facturación, que oscilan entre 27 a 33 días, pueden ser más largos durante este periodo por los días festivos que se registran en el calendario. Para más información y recomendaciones, los clientes pueden comunicarse con la Compañía a través de los canales digitales como la Aplicación Móvil Enel Clientes Colombia, el WhatsApp Elena 3168906003, el chat de atención en línea disponible en la página web www.enel.com.co o al fonoservicio 601 5115 115 disponible para Bogotá y Cundinamarca.