- Enel Colombia ha identificado anuncios fraudulentos que suplantan el botón de pago PSE, utilizado por sus clientes para el pago de la factura de energía. Dichos anuncios patrocinados aparecen frecuentemente en buscadores en línea y llevan a portales fraudulentos.
- El botón de pago que proporciona la Compañía en su página web: www.enel.com.co funciona con normalidad.
Bogotá, 16 de mayo de 2025 – Personas inescrupulosas están haciendo publicidad en Google en nombre de Enel Colombia, promocionando falsos enlaces del sitio de pagos. La Compañía está trabajando para denunciar estos sitios fraudulentos y darlos de baja, con el fin de prevenir que los clientes realicen transacciones por estos enlaces engañosos.
Cabe resaltar que tanto los sistemas de Enel Colombia como la base de datos de los clientes, no han sido vulnerados por esta situación. Dentro de las medidas que se han tomado, ya se informó a Google Colombia, así como a las autoridades competentes para que se tomen las acciones pertinentes. Sin embargo, estos enlaces pueden continuar apareciendo en plataformas digitales.
Enel Colombia recomienda tomar precauciones para realizar los pagos desde PSE de forma segura:
- Hacer uso directamente del botón de pagos que se encuentra en www.enel.com.co.
- Evitar el ingreso a través de enlaces de buscadores o realizar pagos mediante códigos QR desconocidos o no habituales.
- Proteger su información personal. Enel Colombia nunca pedirá datos financieros como claves o números de cuenta por medio de notificación, chat, llamadas o personal en terreno.
- No aceptar ayuda de terceros para realizar las transacciones.
- En caso de identificar alguna inconsistencia o transacción sospechosa, Enel sugiere a sus clientes que realicen el reporte a su entidad bancaria.
Enel Colombia seguirá trabajando para garantizar la seguridad de las transacciones de los clientes y tomará las medidas necesarias para mitigar este tipo de acciones fraudulentas.