Quizá en algún momento tengas la necesidad de solicitar un servicio de energía eléctrica, ya sea para instalar el medidor, independizar las cuentas, aumentar o disminuir la carga, entre otros. Desde Enel Colombia te ofrecemos el servicio de nuevas conexiones, con diferentes alternativas para que puedas recibir la electricidad de la mejor manera.
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¿Qué son las nuevas conexiones?
Las nuevas conexiones son aquellos servicios relacionados con instalaciones eléctricas que realizamos para predios residenciales, industrias y comercios. Entre las solicitudes más comunes encontramos las siguientes.
- Cuentas nuevas. Este servicio consiste en energizar una nueva construcción.
- Independización de cuentas. Aplica para cuando quieres que cada vivienda o local, ubicados dentro de una misma propiedad, cuenten con medidores separados y factura propia.
- Aumento o disminución de carga. Ajustamos la potencia eléctrica para tu predio en caso de que requieras un mayor rendimiento en electrodomésticos o maquinarias. De esta manera, evitas fallas, tienes un servicio más estable y aprovechas los equipos al máximo.
- Traslado de medidores. Este servicio consiste en reubicar el contador de energía en el exterior del predio para facilitar la lectura del consumo mensualmente.
Te puede interesar: Descubre nuestra guía completa para la gestión de trámites y solicitudes relacionados con nuevas conexiones.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de nuevas conexiones
- ¿Cómo solicitar otro medidor de energía?
- Comunícate a la línea de atención (601)5115115, radica los documentos necesarios de acuerdo con tu solicitud. Puedes hacerlo mediante el formulario: Trámites y Solicitudes o en los Centros de Servicio al Cliente.
- Comunícate a la línea de atención (601)5115115, radica los documentos necesarios de acuerdo con tu solicitud. Puedes hacerlo mediante el formulario: Trámites y Solicitudes o en los Centros de Servicio al Cliente.
- ¿Qué capacidad de carga debo solicitar para mi casa/edificio/local/obra?
- La capacidad de carga eléctrica que debes solicitar depende del uso que le vas a dar al servicio y de la cantidad y tipo de equipos eléctricos que planeas conectar.
Conoce todo sobre las conexiones simples
Conexiones simples: 5 tipos que puedes solicitar en Enel
- Servicio nuevo: para instalar el servicio de energía en una propiedad.
- Modificación de conexión existente: independización, variación de la carga, cambio de lugar de medición o reinstalación de servicio.
- Obra provisional: es un servicio por tiempo limitado y está asociado a la licencia de construcción.
- Otros: servicios directos, transitorios (para eventos como ferias, circos, entre otros) y retiro de sellos en los medidores.
- Cancelaciones de cuenta: para eliminar el servicio en un predio.
¿Cómo solicitar el servicio de energía para una conexión simple?
- Ingresa a www.enel.com.co. Una vez allí, dirígete a la sección de Conexiones de cargas y productores y selecciona "Nuevas Conexiones"
- Dirígete a la landing conexiones simples: https://www.enel.com.co/es/nuevas-conexiones/conexiones-simples.html
- En esta landing puedes conocer todo sobre tu conexión simple, dirígete a la sección de ¡Conoce las 3 etapas de tu conexión eléctrica!
- En el paso 1 "Solicitud de servicio" encontrarás toda la información requerida para realizar tu conexión y el paso a paso que debes seguir
- Llena el formulario con tus datos y haz clic en continuar.
- Selecciona la opción de Nueva Conexión y, si aplica, digita el número de Factibilidad.
- Si estás realizando la solicitud a nombre de un cliente, marca la casilla correspondiente y diligencia su información. Si, por el contrario, eres el cliente, selecciona la opción No y continúa.
- Selecciona el motivo y sub motivo según corresponda.
- Deja tu solicitud de manera clara y detallada, adjunta los documentos en formato PDF; ten en cuenta que estos no pueden superar los 5MB.
- Acepta los términos y condiciones, y el tratamiento de datos personales.
- Por último, haz clic en aceptar y recibirás un número de radicado con el que podrás hacer seguimiento a tu solicitud.
Ten en cuenta que, antes de solicitar uno de nuestros servicios, asesórate con nuestro personal calificado. Luego, entrega información veraz para evitar inconvenientes durante el desarrollo del proyecto.
Descarga el formato E1 que requerirás para realizar tu solicitud de conexión simple y conoce más sobre el proceso aquí.
Consulta el estado de tu solicitud de servicio de energía eléctrica
Para consultar el estado de tu solicitud, ingresa a la página de Enel Colombia y dirígete a la sección de nuevas conexiones. Allí encontrarás el enlace que te llevará a ‘Consulta solicitudes conexiones eléctricas’.
Una vez ingreses, en la parte inferior llena los datos: número de caso, tipo de identificación y el número de documento.
También, puedes ingresar a Mi Enel con tu usuario y contraseña. Una vez inicies sesión verás en el menú lateral ‘Estado Nuevas Conexiones’, donde podrás hacer seguimiento a tu solicitud en curso.
Ten en cuenta que tus proyectos los puedes realizar con un profesional particular certificado o a través de nuestra línea de negocio Enel X, comunicándote al (601)7447474, opción 4. Quiero saber más sobre nuevas conexiones.