Solicita un acuerdo de pago en:
Canales digitales:
Si la deuda de energía está entre $30.000 y $3.000.000 puede hacerlo a través de los canales digitales disponibles: App Enel Clientes, zona privada de la Web, WhatsApp, Chat de Atención, sin documentación, sin interés y pagos entre 2 a 6 cuotas.
Centros de Servicio:
En todos los centros de servicio de Bogotá y Cundinamarca puede realizar este proceso. Si la deuda de energía supera los $ 5.000.000, debe realizarse de manera personal, puesto que el cliente debe firmar un pagaré con el cual se compromete a cancelar la deuda en el tiempo pactado.
Línea de atención:
Si la deuda de energía es menor o igual a $ 5.000.000 el acuerdo se pude realizar en la línea de atención teléfonica 601 5115115, sin documentación.
Tener presente que:
Para los clientes residenciales que soliciten un acuerdo, aplica una póliza o seguro con cargo mensual hasta que finalice la financiación.
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