Solicitud de factibilidad de servicio
Las conexiones especiales (factibilidad de servicio) tienen:
- Más de 12 cuentas finales en el predio.
- Una carga total mayor a 30 kW para Bogotá y de 15 kW en otros municipios.
- Cuentan con una red de baja tensión a una distancia mayor a 30 metros.
Además, se consideran conexiones especiales los productores de energía (Generadores y Autogeneradores mayores a 5MW).
En general, los proyectos que requieren una conexión especial pueden ser: proyectos residenciales en edificios o urbanizaciones, proyectos de tipo comercial, industrial y productores de energía.
Si tu conexión es especial, solicita con nosotros la factibilidad de servicio donde se informa a nuestros clientes potenciales el punto de conexión para su proyecto, junto a los requisitos técnicos, documentales y comerciales que se deben cumplir para obtener el servicio de energía.
Puedes solicitar la factibilidad a través de los siguientes canales:
- Línea telefónica: 601-5801000 opción 2.
- Descarga el formato de solicitud de factibilidad aquí y envíalo al correo electrónico servicioalcliente.empresarial@enel.com
Nuestro personal especializado atenderá tus solicitudes de servicio y la respuesta estará disponible en siete (7) días hábiles. La respuesta será enviada por correo electrónico si la solicitud se realizó por correo electrónico, o consultar a través de nuestra página web.